Oftaj Demandoj pri Butikumado
Bonvolu sekvi ĉi tiujn instrukciojn:
Kontrolu viajn ensalutajn detalojn.Via ensaluta uzantnomo estas la retadreso, kiun vi uzis por registriĝo.
Se vi forgesis vian pasvorton, bonvolu elekti la "Ĉu vi forgesis vian pasvorton?"opcio sur la paĝo Ensalutu.Kompletigu la informojn pri viaj registriĝaj detaloj kaj elektu la opcion "Restarigi vian pasvorton".
Bonvolu certigi, ke via retumilo akceptas kuketojn.
Nia retejo eble estas sub sistema prizorgado.Se jes, bonvolu atendi 30 minutojn kaj provi denove.
Se vi ankoraŭ ne povas aliri vian konton, vi povas kontakti nian Klientservan Fakon kaj indiki la problemon.Ni asignos novan pasvorton por vi kaj vi povas ŝanĝi ĝin post kiam vi ensalutu.
Jes, ju pli da pecoj vi aĉetas, des pli alta la rabato.Ekzemple, se vi aĉetas 10 pecojn, vi ricevos 5% rabaton.Se vi interesiĝas aĉeti pli ol 10 pecojn, ni volonte provizis al vi citaĵon.Bonvolu kontakti nian Vendan Departemento kaj provizi la jenajn informojn:
- La produkto(j) pri kiu vi interesiĝas
- La ĝusta ordokvanto por ĉiu produkto
- Via dezirata tempokadro
- Ajna specialaj pakaj instrukcioj, ekz. pogranda pakado sen produktaj skatoloj
Nia Venda Departemento respondos al vi per citaĵo.Bonvolu noti, ke ju pli granda estas la mendo, des pli da afranko vi ŝparos.Ekzemple, se via mendokvanto estas 20, la averaĝa sendokosto po unuo estos multe pli malmultekosta ol se vi nur aĉetos unu pecon.
Bonvolu ensaluti en vian konton kaj elekti la aĉetĉaron supre dekstre de la paĝo.Vi povos vidi ĉiujn aĵojn kiuj estas nuntempe en la aĉetĉaro.Se vi volas forigi objekton el la ĉaro, simple alklaku la butonon "Forigi" apud la objekto.Se vi volas ŝanĝi la kvanton por iu individua objekto, simple enigu la novan kvanton, kiun vi volas aĉeti en la kolumno "Kvanto".
Oftaj Demandoj pri Pago
PayPal estas sekura kaj fidinda pago-pretiga servo, kiu permesas vin aĉeti interrete.PayPal povas esti uzata kiam aĉetas erojn per Kreditkarto (Visa, MasterCard, Discover kaj American Express), Debetkarto aŭ E-Check (te uzante vian kutiman Bankkonton).Ni ne povas vidi vian kartnumeron ĉar ĝi estas sekure ĉifrita per la servilo de PayPal.Ĉi tio limigas la riskon de neaŭtorizita uzo kaj aliro.
Post kiam vi faris mendon, vi ne devus ŝanĝi viajn informojn pri faktura aŭ sendo-adreso.Se vi volas ŝanĝi, bonvolu kontakti nian Klientservon.
Departemento kiel eble plej baldaŭ dum la etapo pri mendo por indiki vian peton.Se la pakaĵo ankoraŭ ne estis sendita, ni povos sendi al la nova adreso.Tamen, se la pakaĵo jam estis sendita, tiam la sendo-informoj ne povos esti ŝanĝitaj dum la pakaĵo estas en trafiko.
Post kiam via pago estos ricevita, ni sendos al vi sciigan retpoŝton por informi vin pri la mendo.Vi ankaŭ povas viziti nian vendejon kaj ensaluti en vian klientkonton por kontroli la mendan staton iam ajn.Se ni ricevis pagon, la mendo-stato montros "Procesado".
Jes.Post kiam ni ricevis mendon kaj pagon, la fakturo estos sendita al vi retpoŝte.
Ni akceptas kreditkarton, PayPal, ktp, kiel la pagmetodojn.
1).Kreditkarto.
inkluzive de Visa, MasterCard, JCB, Discover kaj Diners.
2).PayPal.
La plej oportuna pagmetodo en la mondo.
3).Debetkarto.
inkluzive de Visa, MasterCard, Visa Electron.
Por via protekto, via mendo estas procesita de nia paga konfirma teamo, ĉi tio estas norma proceduro por certigi, ke ĉiuj transakcioj faritaj en nia retejo estas rajtigitaj kaj viaj estontaj aĉetoj estos prilaboritaj en plej alta prioritato.
Oftaj Demandoj pri Sendado
Post kiam vi faris mendon, la senda metodo ne devas esti ŝanĝita.Tamen, vi ankoraŭ povas kontakti nian Klienta Servo.Bonvolu fari tion kiel eble plej baldaŭ dum la etapo pri mendo-prilaborado.Eble ni povas ĝisdatigi la sendan metodon se vi kovras ajnan diferencon faritan en la sendokosto.
En la okazo, ke vi volas ŝanĝi la sendadreson post mendo, bonvolu kontakti nian Klienta Servo-Departemento kiel eble plej frue dum la etapo pri mendo por indiki vian peton.Se la pakaĵo ankoraŭ ne estis sendita, ni povos sendi al la nova adreso.Tamen, se la pakaĵo jam estis sendita, tiam la sendo-informoj ne povos esti ŝanĝitaj dum la pakaĵo estas en trafiko.
La daŭro dependas de la senda metodo kaj la cellando.Livertempoj varias laŭ la senda metodo uzata.Se la pakaĵo ne povas esti liverita ĝustatempe pro milito, inundo, tajfuno, ŝtormo, tertremo, severaj vetercirkonstancoj aŭ ajna alia situacio, kiu ne povas esti antaŭvidebla aŭ evitita, tiam livero estos prokrastita.Okaze de tiaj malfruoj, ni laboros pri la afero ĝis estos pozitiva solvo.
Ni sendas tutmonde.La preciza sendokurzo varias laŭ la pezo de la objekto kaj la cellando.Ni ĉiam sugestos la plej taŭgan sendan pezon por niaj klientoj por helpi ŝpari monon.Nia celo estas ĉiam rapida kaj sekura livero de aĵoj al niaj klientoj.
La liverkosto dependas de la senda metodo, kiu estas elektita, kune kun la sendotempo kaj la cellando.Ekzemple, se la sendokosto inter UPS kaj FedEx estas 10 usonaj dolaroj, nia konsilo estas elekti kiu opcio plej bone respondas al viaj individuaj bezonoj, surbaze de prezo kaj sendotempo.
La produkta prezo ne inkluzivas la sendan prezon.La interreta mendsistemo generos sendan citaĵon por via mendo.
Kiam viaj aĵoj estos senditaj, ni sendos sciigan retpoŝton al via registrita retadreso.La spura numero estas normale havebla ene de la venontaj tagoj de sendo kaj ni ĝisdatigos la spurajn informojn en via konto.
Post kiam ni provizas al vi la spuran numeron, vi povos kontroli la liveran staton de la objekto interrete alirante la retejon de la koncerna livera kompanio.
La spuraj informoj kutime aperas post 2-3 labortagoj post sendo.Se spura nombro ne estas serĉebla post ĉi tiu tempodaŭro, ekzistas pluraj eblaj kaŭzoj.
La ekspedaj kompanioj ne ĝisdatigis la liverajn informojn en la retejo kun la plej ĝisdata stato;la spurkodo por la pako estas malĝusta;la pakaĵo estis liverita antaŭ longe kaj la informoj eksvalidiĝis;iuj ekspedaj kompanioj forigos la spurkodan historion.
Ni konsilus vin kontakti nian dediĉitan Klienta Servo-Departemento kaj provizi al ili vian mendnumeron.Ni kontaktos la ekspedan kompanion en via nomo, kaj vi estos ĝisdatigita post kiam estos pliaj informoj.
Dogano estas registara agentejo respondeca pri reguligo de la sendoj enirantaj specifan landon aŭ regionon.Ĉiuj sendaĵoj senditaj al aŭ de regiono devas unue forigi la doganon.Ĉiam estas la respondeco de la aĉetanto purigi doganojn kaj pagi la koncernajn Doganajn impostojn.Ni ne aldonas impostojn, AVI, imposton, aŭ ajnajn aliajn kaŝitajn ŝarĝojn.
Se la aĵoj estas detenitaj de Dogano, la aĉetanto respondecas pri forigo de la aĵoj.
Se viaj aĵoj ne povas esti forigitaj de la dogano, bonvolu kontakti nin unue.Ni faros pluajn esplorojn kun la ekspedisto en via nomo.
Nia uzadotempo estas 3 labortagoj.Ĉi tio signifas, ke via(j)j objektoj estos ĝenerale senditaj en 3 labortagoj.
Postvendaj Oftaj Demandoj
Nuligo antaŭ pago
Se vi ankoraŭ ne pagis vian mendon, tiam ne necesas, ke vi kontaktu nin por nuligi ĝin.Ni ne procesas mendojn ĝis kongrua pago estas ricevita por la mendo.Se via mendo aĝas pli ol unu semajnon kaj ankoraŭ estas nepagita, vi ne povos "reaktivigi" ĝin sendante pagon, ĉar la prezoj de la unuopaj aĵoj eble ŝanĝiĝis, kune kun la valutkonvertoj kaj sendaj tarifoj.Vi devos sendi la mendon denove kun nova aĉetĉaro.
Retiro de mendo post pago
Se vi jam pagis por mendo kaj volas nuligi ĝin, bonvolu kontakti nian Klientserva Fako kiel eble plej baldaŭ.
Se vi ne certas pri problemo rilate al via mendo aŭ vi volas ŝanĝi ĝin, bonvolu kontakti nian Klientserva Fako kaj meti la mendon dum vi decidas.Ĉi tio suspendos la pakprocezon dum vi faros ŝanĝojn.
Se la pako jam estis sendita, tiam ni ne povas nuligi aŭ ŝanĝi la mendon.
Se vi volas nuligi ekzistantan mendon ĉar vi ALDONAS aliajn produktojn, ne necesas nuligi la tutan mendon.Simple kontaktu Klienta Servo-Departemento kaj ni prilaboros la ĝisdatigitan mendon;kutime ne estas kroma kotizo por ĉi tiu servo.
Ĝenerale, se via mendo estas en frua parto de la prilaborado, vi eble ankoraŭ povos ŝanĝi aŭ nuligi ĝin.Vi povas peti repagon aŭ provizi la pagon kiel krediton por estontaj mendoj.
Antaŭ ol resendi iujn ajn erojn al ni, bonvolu legi kaj sekvi la subajn instrukciojn.Bonvolu certigi, ke vi komprenas nian revenpolitikon kaj ke vi plenumas ĉiujn kriteriojn.La unua paŝo estas kontakti nian Postvendan Servon, bonvolu provizi al ni la jenajn informojn:
a.La originala mendonumero
b.La kialo de la interŝanĝo
c.Fotoj klare montrantaj la problemon kun la objekto
d.Detaloj de la petita anstataŭiga aĵo: la objektonumero, la nomo kaj koloro
e.Via senda adreso kaj telefonnumero
Bonvolu noti, ke ni ne povas prilabori ajnajn resenditajn erojn, kiuj estis resenditaj sen nia antaŭa interkonsento.Ĉiuj resenditaj aĵoj devas havi RMA-numeron.Post kiam ni konsentis akcepti la resenditan objekton, bonvolu certigi, ke vi skribas noton en la angla enhavantan vian mendnumeron aŭ PayPal-ID, por ke ni povu lokalizi viajn mendan informojn.
La reveno aŭ RMA-procezo povas esti komencita nur ene de 30 kalendaraj tagoj post ricevo de viaj aĵoj.Ni povas nur akcepti resenditajn produktojn, kiuj estas en sia originala stato.
Ni fieras pri la kvalito kaj taŭgeco de niaj vestaĵoj.Ĉiuj Virinaj Vestaĵoj kiujn ni vendas estas indikitaj kiel OSRM (Aliaj Specialaj Reguligitaj Materialoj) kaj, post venditaj, ne povas esti resenditaj aŭ interŝanĝitaj en kazoj krom kvalitaj problemoj aŭ mis-sendo.
Kvalitaj Problemoj:
Se vi trovas iun objekton materiale difektita, la objekto devas esti resendita al ni en la sama kondiĉo, kiam ĝi estis sendita ene de 30 kalendaraj tagoj post ricevo de la vesto - ĝi devas esti nelavita, neportita kaj kun ĉiuj originalaj etikedoj fiksitaj.Kvankam ni zorge kontrolas ĉiujn varojn por videblaj difektoj kaj damaĝoj antaŭ sendo, estas la respondeco de la aĉetanto kontroli la produkton post ĝia alveno por certigi, ke ĝi estas libera de ajnaj difektoj aŭ problemoj.Difektitaj varoj pro klienta neglektemo aŭ aĵoj sen iliaj etikedoj ne estos akceptitaj por repago.
Mis-sendo:
Ni interŝanĝos vian produkton en kazoj kie la aĉetita produkto ne kongruas kun la aĵo mendita.Ekzemple, ĝi ne estas la koloro, kiun vi mendis (perceptitaj kolordiferencoj pro via komputila ekrano ne estos interŝanĝitaj), aŭ la objekto, kiun vi ricevis, ne kongruas kun la stilo, kiun vi mendis.
Bonvolu rimarki:
Ĉiuj resenditaj kaj interŝanĝitaj aĵoj devas esti resenditaj ene de 30 kalendaraj tagoj.Revenoj kaj interŝanĝoj okazos nur por elekteblaj produktoj.Ni rezervas la rajton rifuzi la revenon kaj interŝanĝon de iuj aĵoj kiuj estis portitaj, difektitaj aŭ forigitaj de la etikedoj.Se objekto, kiun ni ricevas, estas portita, estas difektita, estis forigita de siaj etikedoj, aŭ estas konsiderata neakceptebla por resendo kaj interŝanĝo, ni rezervas la rajton resendi al vi ajnajn nekonformajn pecojn.Ĉiuj produktaj pakaĵoj devas esti sendifektaj kaj neniel difektitaj.
Post kontakti nian Klientserva Fako kaj atingi reciprokan interkonsenton, vi povos sendi la objekton(j)n al ni.Post kiam ni ricevis la objekton, ni konfirmos la RMA-informojn, kiujn vi provizis, kaj revizios la kondiĉon de la objekto(j).Se ĉiuj koncernaj kriterioj estas plenumitaj, ni prilaboros repagon se vi petis;alternative, se vi anstataŭe petis interŝanĝon, la anstataŭaĵo estos sendita al vi el nia sidejo.
Ni akceptas kreditkarton, PayPal, ktp, kiel la pagmetodojn.
1).Kreditkarto.
inkluzive de Visa, MasterCard, JCB, Discover kaj Diners.
2).PayPal.
La plej oportuna pagmetodo en la mondo.
3).Debetkarto.
inkluzive de Visa, MasterCard, Visa Electron.
Por via protekto, via mendo estas procesita de nia paga konfirma teamo, ĉi tio estas norma proceduro por certigi, ke ĉiuj transakcioj faritaj en nia retejo estas rajtigitaj kaj viaj estontaj aĉetoj estos prilaboritaj en plej alta prioritato.